Il rapporto tra le parti in una mediazione tra pretese ed interessi:
ruolo del mediatore

Come è noto il conflitto è un meccanismo complesso che deriva da diversi fattori, da diversi motivi, da diversi bisogni e da diversi interessi. Ogni conflitto è diverso anche se per il mediatore esistono caratteristiche comuni che vanno riconosciute.
Il suo intuito, la sua capacità e la sua grande necessità di ascolto lo devono aiutare. Volendo si potrebbe paragonare il conflitto in mediazione ad un iceberg ove la parte che emerge al di sopra delle acque è ciò che appare o ciò che le parti desiderano che appaia, mentre la parte sommersa dell’iceberg è molto più estesa e rappresenta spesso il “reale” conflitto tra le parti. La parte sommersa può a sua volta essere suddivisa tra interessi e bisogni diversi tra loro. Questo significa che i conflitti si possono distinguere in due fattispecie: conflitti palesi e conflitti nascosti. Per chiarire con un esempio immaginiamo un qualsiasi litigio tra coniugi.


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