Il pensiero flessibile e tecniche avanzate di conciliazione

La flessibilità cognitiva (flexibilitas in latino significa elasticità) è la capacità di pensare utilizzando tutti gli strumenti a disposizione della personalità, ricorrendo a categorie diverse in funzione degli interlocutori e delle situazioni.
Il pensiero flessibile ci consente la soluzione dei problemi complessi, ovvero quelli caratterizzati da un insieme di fatti ed informazioni apparentemente non correlati tra loro e che richiedono l’applicazione degli strumenti logici e di analisi critica, ma anche intuitivi ed emotivi per la gestione efficace della complessità relazionale ed organizzativa. In particolare nelle attività di mediazione e conciliazione, il negoziato può entrare in crisi e le parti si trovano in una fase di impasse dove la comunicazione risulta difficile.


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